Bizimle İletişime Geçin

s

If you can dream it, you can do it.

Walt Disney

Çağrı Merkezi Yazılımı

x

Web Yazılım

j
g

Araştırma Yazılımları

Mobil Uygulama

i

Hizmet Detaylarımız

Ubi Smart Dialer Yazılımı, entegre çağrı merkezi özelliklerinin tamamına sahip , IP tabanlı bir iletişim çözümüdür.

  • Tüm çağrı merkezlerinde var olan standart özelliklerin tamamı.
  • Bulut sistemde ya da localde çalışabilme esnekliği.
  • Her türlü web tabanlı crm uygulamasıyla hızlı entegrasyon çözümleri.
  • Web servisler üzerinden arama datalarının otomatik yüklenmesi
  • KVKK uyumu

Standart Özellikler

  •  Raporlama
  • Veri Bağlantı Protokolleri
  • Online İzleme

 

Temel Çagrı Merkezi Özellikleri 

  • Akıllı Kuyruk Yöneticisi
  • Akıllı Giden Kuyruk Yöneticisi
  • Universal Kuyruk Yönetimi
  • Yük Dengeleme
  • IVR Entegrasyonu
  • Tarihsel Raporlama
  • Agent İstatistikleri
  • Çagrı İstatistikleri
  • Kuyruk İstatistikleri
  • IVR İstatistikleri
  • Real Time İzleme
  • Telekonferans
  • Web Yönetim Konsolu
  • Remote IP Agent
  • Multi Site Deployment
  • Gelen / Giden İstatistikleri
  • Agent Performans İstatistikleri
  • Skills_Based_Routing : Gelen çağırının tipine göre yönlendirme en uygun Müşteri Temsilcisi uzmanlık grubuna göre oluşturulmuş sistem tarafından yapılabilmektedir
  • Web Entegrasyonu
  • Screen Pop-up
  • Arşivleme
  • Info Wall
  • CRM Entegrasyonu
  • Telemarketing/Kampanya Yönetimi
  • Predictive Dialing
  • Progressive Dialing
  • Preview Dialing
  • IVR Anket, müşteri ihtiyaçlarını doğru tespit eden ve bu doğrultuda hedef odaklı hızlı, sade, net ve anlaşılır sonuçlarla araştırma hizmeti vermektedir
  • Teknolojik araştırma yöntemlerini kullanarak araştırmalar yapmaktadırOnline veya IVR metodları kullanılarak hedef kitlenin ilgili konudaki görüşleri alınmaktadır

 

  • Portal Geliştirme

Portal, ingilizcede kapı anlamına gelir. İnternet dünyasında ise bir çok bilgiyi bir arada bulunduran, içerik olarak geniş web sitelerine denir. İnternet portalları, entegrasyon, özelleştirme, kişiselleştirme, kategorizasyon, arama, içerik yönetimi gibi özelliklerin birçoğunu barındırırlar.

İnternet portal çözümlerini genelde dernekler, organizasyonlar ve bir çok şirketi barındıran dizin siteleri tercih etmektedir. Dernek web sitesi yapımı bunlar içinde en önemlisi konumundadır. 

İnternet portalları özellikleri itibariyle bir çok teknolojik özellik barındırdığından, yazılım altyapısının çok üstün özellikli olması gerekmektedir.  Yine bu tür sitelerin, kurumsal sitelere oranla daha fazla teknik destek, bakım ve güncelleme ihityaçları olacağından, güvenilir bir iş ortağı ihtiyacı daha fazladır.

  • İntranet Yazılım

Kurum içi web uygulamaları genelde “intranet” uygulamaları olarak anılmaktadır. Genelde kapalı ağ içerisinde, şirketin kendi sunucularında çalışmaktadır. Eğer bu yazılım internet üzerinden de ulaşılabilir durumda olursa “extranet” adı verilir.


Kurum içi internet uygulamaları, şirketin ihtiyacına göre özel olarak oluşturulmaktadır. Genellikle kurum içi haberleşme, doküman yönetimi, belge ve bilgi paylaşımı, kişi kartları, kurum içi iş akışları intranet üzerinden yapılmaktadır. Bunun dışında, müşteri ilişkileri yönetimi, proje yönetimi, kurumsal kaynak planlama uygulamaları da, kurum içi web uygulaması olarak tasarlanabilir. Bu sebeple intranet çalışması o kuruma özel olarak yapılır. İntranet yazılımları, kurum içi iletişim ve verimliliği arttırdığından, artık bir çok firma tarafından tercih edilmektedir. Bir intranet uygulaması ile sağlayacağınız faydalardan sadece bir kaçına değinirsek :

1. İzin uygulamaları (İzinlerin tamamen internet tabanlı olarak alınması ve onaylanması)

2. Kişi kartları (Kurum içindeki kişilerin bilgileri, yaklaşan doğum günleri, izinde olup olmadıkları vb bilgiler)

3. Aktiviteler (Satış sonuçları, iş dışı aktiviteler, sosyal gruplar gibi aktivitelerin duyurulması ve paylaşılması)

4. Şirket Bilgileri (Sadece şirket personellerinin bilmesi gereken bilgilerin yetki dahilinde paylaşımları)


Yukarıdaki ve daha bir çok fayda intranet yazılımları sayesinde kurumunuzda işler hale getirilebilir.

  • B2B

Yaygın e-iş modellerinden bir tanesi B2B (Business to business) uygulamalarıdır. Genelde, şirketlerin bayileri ve tedarikçileri ile olan ilişkilerini elektronik ortama taşıması şeklinde kullanılmaktadır. İşletmeler b2b uygulamaları ile, zamandan tasarruf eder, olası hatalardan kurtulur ve personel giderlerinden tasarruf eder. İşletmeler b2b modelini bir çok amaçla kullanmakla beraber yaygın olarak aşağıdaki şekillerde kullanırlar :

1. Bayi Otomasyonu : Bayilerin internet üzerinden kolayca, hatasız olarak sipariş vermesini sağlar. Her bayii kendine ait tanımlanmış indirim oranını görür. Böylece kişisel fiyat listeleri oluşur. Bayiiler verdikleri siparişin durumu, stok bilgisi ve geçmiş siparişler gibi bilgilere kolaylıkla ulaşabilir.

2. Saha Satış Otomasyonu : Saha satış ekibi, tablet ve mobil cihazlardan, kolaylıkla sipariş oluşturabilir. Böylece saha satış ekibine ait tüm raporlar kolaylıkla anlık olarak alınabilir.

3. Destek Otomasyonu : Şirketin müşterilerine vereceği desteğin internet üzerine taşınması ve bunun müşteri veri tabanı ile bağlantılı hale getirilmesidir.

Ubi proje ve yazılım ekibi tüm e-iş modellerinin geliştirilmesinde size destek olabilmektedir.

  • B2C

İşletmelerin son tüketiciye (müşteriye) satış yapmasını sağlayan e-iş modelidir. Günümüzde çok yaygın olarak kullanılmaktadır ve e-ticaret olarak adlandırılmaktadır. B2C iş modeli, satış bedelinin müşteriden online tahsiline dahalı olarak (genelde) bir sistem olduğundan, işin banka ve güvenlik boyutları da olmaktadır.

Online alışveriş, dünyada ve ülkemizde hızla büyümekte ve büyük çoğunluk işletmeler e-ticaret yazılımı altyapısına geçmektedir. B2C modelleri, malların ve hizmetlerin internet üzerinden satılması ve online tahsilat amaçları ile kullanılabilir.

E-Ticaret, sadece bir yazılım altyapısı değildir. Kurumun tedarikten, teslimata uzanan bir değişime gitmesi gerekebilir. Bu sebeple sadece bir yazılım alımı değil, uçtan uca bir değişim için iyi bir danışmanlık hizmeti de almanız gerekir.

Mobil Uygulama Geliştirme

  • Akıllı cep telefonları ile birlikte, artık hepimizin cebinde farklı amaçlar için yazılmış mobil aplikasyonlar var.  Mobil cihazlar için ilgili işletim sisteminde (Android, IOS, Symbian, RIM vb… ) tasarlanmış ve mobil cihazın donanım özelliklerini kullanabilen yazılımlara mobil uygulama ( mobil aplikasyon ) denilmektedir.  Mobil uygulamalar genellikle, mobil cihazların donanım özelliklerini kullanırlar. Bu yönüyle mobil web siteleri ve responsive sitelerden ayrılırlar. Hızlı kullanım ve push mesaj özellikleri ile de, önemli avantajları arasında yer almaktadır. Mobil bir aplikasyonun başarısı, sadece yazılımın başarısı ile ölçülemez. Mobil dünya kendine has dinamiklere sahiptir. Örneğin, mobil kullanıcı deneyimi yazılımdan önce düşünülmesi gereken öncelikli konulardan biridir. Mobil yazılımın yeni bir alan olması sebebi ile, geliştirici sayısı ve niteliği konusunda çeşitli kısıtlar bulunmaktadır. Bu sebeple iş ortağı seçimi hayati öneme sahiptir.

  • Gelişmiş Uç Nokta Güvenlik
    • Tek bir çözümle eksiksiz Uç Nokta Güvenliği
  • Securebox
    • Güvenli şirket ağınızın dışındaki uç noktalarda çalışan kritik uygulamalarınız artık güvende
  • Sertifika Yönetimi
    • SSL/PKI izleme ve yönetimini basitleştirin
  • Korugan
    • Comodo Bütünleşik Tehdit Yönetimi ile 5651 yasasına uygun kayıt
  • Korumail
    • Türkiye’ye özel veritabanı ile gerçek koruma sağlar
  • Penetrasyon Testi
    • Yazılım güvenliği, kod analizi, DDOS ve Sosyal mühendislik testleri için global ekip